Modalidad: Presencial 
Provincia: Málaga
Duración: 460 horas 
Dirigido a: Personas en situación de desempleo de la provincia de Málaga
Titulación: Título oficial de certificado de profesionalidad o Acreditación Parcial Acumulable
MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Para el acceso a certificados de profesionalidad de nivel 3 de cualificación profesional se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
· Estar en posesión del Título de Bachiller.
· Estar en posesión de certificado de profesionalidad del mismo nivel que el módulo o módulos formativos y/o certificado de profesionalidad al que se desea acceder.
· Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
· Cumplir los requisitos de acceso al ciclo formativo de grado superior:
§ Estar en posesión de un título de grado medio, Técnico/a Superior o Técnico/a Especialista.
§ Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU).
§ Haber superado una prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior.
§ Haber superado un curso de formación específico preparatorio para el acceso a ciclos formativos de grado superior en centros públicos o privados autorizados por la administración educativa.
§ Estar en posesión de certificado acreditativo de haber superado todas las materias de Bachillerato.
· Tener superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años o de 45 años.
· Haber adquirido las competencias clave necesarias.
Además, para realizar el curso deberás cumplir los siguientes requisitos Personas trabajadoras en situación de desempleo de la provincia de Málaga (incluidas personas trabajadoras en ERTE). También pueden participar con plazas limitadas (en caso de haber disponibilidad): personas trabajadoras por cuenta ajena de cualquier sector de la provincia de Málaga.Deberás asistir a clase en el centro de formación en Málaga, Calle Alcalde Jose María Corona, 29004, al que deberás desplazarte para desarrollar el curso en los días y horarios programados para la formación. Además, deberás desarrollar las prácticas no laborales en empresa.
Si superas los módulos del curso obtendrás un Certificado Profesional reconocido por el Servicio Público de Empleo Estatal y la Junta de Andalucía.
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades analíticas y para ofrecerte contenidos adaptados a tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes consultar toda la información en nuestra POLÍTICA DE COOKIES. Puedes gestionar la aceptación o rechazo de cookies pulsando en Configurar
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.
Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.
Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares. Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web.
