COMT0110_3 - Atención al cliente consumidor o usuario

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  • DISPONIBLE
  • Modalidad: Presencial
  • Provincia: Málaga
  • Duración: 460 horas
  • Dirigido a:

    Personas trabajadoras en situación de desempleo de la provincia de Málaga

  • Titulación: Título oficial de certificado de profesionalidad o Acreditación Parcial Acumulable

Formación financiada por
¿Qué vas a estudiar en este curso?

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

¿Qué vas a aprender en el curso?

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

¿Quiénes pueden realizar este curso?

Además, para realizar el curso deberás cumplir los requisitos de acceso a certificados de profesionalidad de nivel 3: Bachillerato, 3º BUP, otro certificado de nivel 3, certificado de nivel 2 de la misma familia y área, prueba de acceso a ciclo de grado superior, prueba de acceso a la universidad de mayores de 25 ó 45 años, etc. 

(Consultar en: https://www.todofp.es/va/como-cuando-y-donde-estudiar/acceso-fp-desde-fp/como-accedo-a-fp.html#cla-00-05)

Además, para realizar el curso deberás cumplir los siguientes requisitos
¿Qué tienes que hacer en el curso?
Con este curso obtendrás un título oficial reconocido por el Servicio Público de Empleo Estatal.

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