Modalidad: Presencial 
Provincia: Málaga
Duración: 460 horas 
Dirigido a: Personas trabajadoras en situación de desempleo de la provincia de Málaga
Titulación: Título oficial de certificado de profesionalidad o Acreditación Parcial Acumulable
MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
• UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Además, para realizar el curso deberás cumplir los requisitos de acceso a certificados de profesionalidad de nivel 3: Bachillerato, 3º BUP, otro certificado de nivel 3, certificado de nivel 2 de la misma familia y área, prueba de acceso a ciclo de grado superior, prueba de acceso a la universidad de mayores de 25 ó 45 años, etc.
(Consultar en: https://www.todofp.es/va/como-cuando-y-donde-estudiar/acceso-fp-desde-fp/como-accedo-a-fp.html#cla-00-05)
Además, para realizar el curso deberás cumplir los siguientes requisitosEste sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades analíticas y para ofrecerte publicidad de interés por nosotros y terceros. Puedes consultar toda la información en nuestra POLÍTICA DE COOKIES. Puedes gestionar la aceptación o rechazo de cookies pulsando en Configurar
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