Comercio electrónico

40 horas
Diploma Oficial
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Temario

  • 1. INTRODUCCIÓN.
  • 1.1 La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
  • 1.2 Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
  • 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
  • 2.1 Concepto.
  • 2.2 Negocios en la red. Modelos de negocio.
  • 2.3 Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
  • 2.4 Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
  • 2.5 Relación cliente-proveedor.
  • 2.6 El proceso de compra.
  • 2.7 Comercio electrónico según el medio utilizado.
  • 3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.
  • 3.1 Promoción sitios webs,
  • 3.2 Tiendas virtuales o productos
  • 3.3 Servicios en internet y medios digitales.
  • 4. MARKETING EN LA RED.
  • 4.1 Marketing "one to one". El cliente "on line".
  • 4.2 Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
  • 4.3 Plan de marketing on line.
  • 4.4 Herramientas clave: comunicación y logística.
  • 4.5 El proceso de venta por Internet.
  • 4.1 Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
  • 4.1 Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
  • 4.1 Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
  • 5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
  • 6. DIFUSIÓN.
  • 6.1 Plataformas tecnológicas.
  • 6.2 Transmisión de información.
  • 6.3 Ventajas e inconvenientes.
  • 7. ENTORNO JURÍDICO.
  • 7.1 Contratación electrónica e imposición fiscal.
  • 7.2 Protección de datos, dominios y ética.
  • 7.3 Seguridad en las compras.
  • 7.4 Medios de pago disponibles

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