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¿Qué vas a estudiar en este curso?

1. INTRODUCCIÓN.
1.1 La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
1.2 Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
2.1 Concepto.
2.2 Negocios en la red. Modelos de negocio.
2.3 Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
2.4 Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
2.5 Relación cliente-proveedor.
2.6 El proceso de compra.
2.7 Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.
3.1 Promoción sitios webs,
3.2 Tiendas virtuales o productos
3.3 Servicios en internet y medios digitales.
4. MARKETING EN LA RED.
4.1 Marketing "one to one". El cliente "on line".
4.2 Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
4.3 Plan de marketing on line.
4.4 Herramientas clave: comunicación y logística.
4.5 El proceso de venta por Internet.
4.1 Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
4.1 Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
4.1 Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
6. DIFUSIÓN.
6.1 Plataformas tecnológicas.
6.2 Transmisión de información.
6.3 Ventajas e inconvenientes.
7. ENTORNO JURÍDICO.
7.1 Contratación electrónica e imposición fiscal.
7.2 Protección de datos, dominios y ética.
7.3 Seguridad en las compras.
7.4 Medios de pago disponibles

¿Qué vas a aprender en el curso? adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

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