Operaciones administrativas comerciales

160 horas
Diploma Oficial
Teleformación (con tutorías y exámenes presenciales)


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Temario

  • UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial(40 horas)
  • Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
  • Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
  • Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing.
  • Tramitación en los servicios de postventa.
  • UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial (80 hroas)
  • Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional.
  • Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
  • Gestión de stocks e inventarios.
  • UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (40Horas)
  • Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
  • Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
  • Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
  • Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:

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